Geschäftsbedingungen von Letslucky Casino

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform letslucky.ch. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto eröffnen oder an unseren Spielen teilnehmen.

Wann unsere Bedingungen gelten

Annahme durch Registrierung

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem Abschluss des Registrierungsvorgangs und wird mit dem ersten Login auf unserem Konto wirksam. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne ein Konto zu eröffnen, gelten diese Bedingungen für sämtliche Nutzung unserer Website, inklusive des rein informativen Aufrufs von Seiten.

Die aktuelle Fassung ist jederzeit auf letslucky.ch abrufbar und hat Vorrang vor älteren Versionen.
Für Streitigkeiten gilt ausschliesslich die Version, die zum Zeitpunkt des jeweiligen Ereignisses in Kraft war.
Einzelne Aktionen können ergänzende Bonusbedingungen enthalten, die neben diesen allgemeinen Regelungen gelten.

Wer sich bei uns registrieren darf

Alter, Wohnsitz und Konto

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschliesslich volljährigen Personen gestattet. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das in Ihrem Wohnsitzland geltende höhere Mindestalter erreicht haben, sofern dieses über 18 Jahren liegt. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.

Die Teilnahme ist dort untersagt, wo sie gesetzlich nicht erlaubt ist. Spieler mit Wohnsitz in den USA, Grossbritannien, Frankreich, Italien, Spanien, den Niederlanden, Belgien, Griechenland, Estland, Lettland, Litauen, Russland, der Ukraine oder Zypern dürfen kein Konto führen. Wir behalten uns vor, Konten aus ausgeschlossenen Jurisdiktionen jederzeit zu schliessen.

Wahrheitsgemässe Angaben: Sie versichern, dass alle bei der Registrierung gemachten Angaben korrekt und aktuell sind.
KYC-Pflicht: Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen gültigen Identitätsnachweis (Personalausweis oder Reisepass), einen Adressnachweis sowie gegebenenfalls einen Zahlungsmethoden-Nachweis.
Verifizierungszeitraum: Die Prüfung Ihrer Dokumente dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
Verweigerung: Kommen Sie der Verifizierung nicht nach, dürfen wir Auszahlungen zurückhalten und das Konto vorübergehend sperren.

Ein und Auszahlungen bei uns

Zahlungen und Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir über die auf unserer Plattform angebotenen Methoden entgegen, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Banküberweisung sowie ausgewählte Kryptowährungen. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Banküberweisung, Skrill, MiFinity und Kryptowährungen. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge, Bearbeitungszeiten und Gebühren entnehmen Sie bitte der Zahlungsseite, da sich diese Angaben ändern können.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus. Wir bearbeiten Auszahlungsanforderungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden; bei technischen oder sicherheitsrelevanten Prüfungen kann sich die Bearbeitung verlängern. Auszahlungen erfolgen, soweit möglich, über dieselbe Methode wie die Einzahlung.

Kontoinhaber: Ein- und Auszahlungen müssen über Zahlungsmittel erfolgen, die auf Ihren eigenen Namen lauten.
Ruhende Konten: Nach zwölf Monaten ohne Login- oder Transaktionsaktiv dürfen wir eine monatliche Verwaltungsgebühr für ruhende Konten erheben, sofern dies gesetzlich zulässig und vorab mitgeteilt wurde.
Schlusssaldo: Bei Kontoschliessung zahlen wir den positiven Kontostand über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder eine zumutbare Alternative aus.

Regeln zu Boni und Aktionen

Allgemeine Bonusbedingungen

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die Bedingungen, die im jeweiligen Aktionsangebot veröffentlicht sind. Massgebend ist stets die dort beschriebene Umsatzanforderung, die Laufzeit und die erlaubte maximale Einsatzhöhe während einer aktiven Bonusphase. Bonusguthaben ist Spielguthaben und kein auszahlbares Guthaben.

Ein Bonus verfällt nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern die Umsatzbedingungen nicht rechtzeitig erfüllt wurden. Vor der vollständigen Erfüllung der Umsatzbedingungen ist eine Auszahlung des Bonusguthabens und daraus entstandener Gewinne nicht möglich.

Maximaler Einsatz: Während eines aktiven Bonuses dürfen Einsatzlimits, die in den Bonusbedingungen genannt sind, nicht überschritten werden.
Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele tragen nicht oder nur anteilig zu den Umsatzbedingungen bei; die Liste der ausgeschlossenen Spiele ist Teil der jeweiligen Bonusbedingungen.
Bonusmissbrauch: Der Missbrauch von Aktionen, etwa durch gezieltes Ausnutzen von Systemfehlern oder risikofreies Setzen, führt zur Annullierung von Boni und Gewinnen.
Ein Bonus pro Person: Boni sind pro Spieler, Konto, Haushalt und Zahlungsmittel nur einmal einlösbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Verbotenes Verhalten auf Letslucky

Missbrauch und Umgehung

Wir dulden keinerlei betrügerisches oder missbräuchliches Verhalten. Verstösse berechtigen uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern.

Betrug und Fälschung: Die Übermittlung gefälschter oder fremder Dokumente im KYC-Prozess ist untersagt.
Rückbuchungen: Das Anstossen von Chargebacks oder Zahlungsstornierungen ohne rechtfertigenden Grund ist unzulässig.
Mehrkonten: Das Betreiben mehrerer Konten pro Person oder das Anlegen von Konten über Strohpersonen ist verboten.
Absprachen: Collusion mit anderen Spielern zur Gewinnmaximierung, insbesondere in Turnieren und Live-Spielen, ist nicht gestattet.
Automatisierung: Der Einsatz von Bots, Skripten oder sonstigen automatisierten Hilfsmitteln zur Spielnutzung ist untersagt.
Standortumgehung: Der Zugriff über VPN, Proxys oder andere Mittel zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts ist unzulässig.

Limits setzen und Pausen einlegen

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Wir stellen Ihnen auf unserer Plattform Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können. Sie haben das Recht, jederzeit Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen, Session-Erinnerungen und Realitätschecks zu aktivieren sowie eine Auszeit zu beantragen.

Ein Selbstausschluss beendet die Nutzung Ihres Kontos dauerhaft oder für einen von Ihnen gewählten Zeitraum. Während eines Selbstausschlusses ist eine Neueröffnung von Konten bei uns ausgeschlossen, und wir schliessen neue Konten, die wir Ihnen zuordnen können. Kontaktieren Sie unseren Support, um einen Selbstausschluss zu vereinbaren; unser Team ist rund um die Uhr erreichbar.

Wenn uns Anzeichen für problematisches Spielverhalten auffallen, setzen wir uns im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten mit Ihnen in Verbindung und verweisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz. Wir behandeln diese Gespräche vertraulich.

Einzahlungs- und Verlustlimits: täglich, wöchentlich oder monatlich einstellbar.
Auszeit: temporäre Kontosperrung für einen definierten Zeitraum.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung auf eigenen Wunsch.

Konto schliessen und Rechte wahren

Schliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Voraussetzung ist, dass keine offenen Bonusbedingungen bestehen und die Identität überprüft wurde. Den vorhandenen Kontostand zahlen wir nach der Schliessung aus.

Bei Beschwerden wenden Sie sich zunächst an unseren Support per Live-Chat oder an [email protected]. Wir bemühen uns, Beschwerden innerhalb von zehn Werktagen abschliessend zu beantworten. Auf unser Verhalten findet curacaoisches Recht Anwendung, da unsere Plattform unter der Lizenz der Curaçao-Glücksspielbehörde betrieben wird. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist Curaçao, soweit keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes etwas anderes bestimmen.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Geschäftsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.

Wie wir Bedingungen anpassen

Aktualisierungen und Mitteilung

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Änderungen, neuen Lizenzanforderungen oder Erweiterungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail an Ihre hinterlegte Adresse oder per Mitteilung in Ihrem Konto.

Massgebend ist jeweils die auf letslucky.ch veröffentlichte Version mit ihrem angegebenen Datum des Inkrafttretens. Wenn Sie unsere Plattform nach dem Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzen, gilt dies als Annahme der neuen Bedingungen. Lehnen Sie die Änderungen ab, stehen Ihnen die Kontoschliessung und die Auszahlung Ihres Guthabens frei.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und erstem Login akzeptieren Sie die aktuelle Fassung. Auch die reine Nutzung unserer Website ohne Konto unterliegt diesen Bedingungen.

Darf ich mehrere Konten bei Letslucky eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, E-Mail-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten können ohne Vorankündigung gesperrt werden.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und gegebenenfalls einen Zahlungsmethoden-Nachweis. Die Prüfung dauert meist 24 bis 72 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren Ihr Konto für einen wählbaren Zeitraum oder dauerhaft und behandeln Ihr Anliegen vertraulich.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir vor Inkrafttreten per E-Mail oder als Mitteilung in Ihrem Konto mit. Wer die Plattform danach weiternutzt, akzeptiert die neue Fassung.